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1. 第一步，點(diǎn)擊并打開(kāi)淘寶軟件。

2. 第二步，來(lái)到淘寶軟件主頁(yè)面后，點(diǎn)擊頁(yè)面右下角的我的淘寶選項(xiàng)。

3. 第三步，在我的淘寶頁(yè)面中，點(diǎn)擊下圖箭頭所指的待收貨選項(xiàng)。

4. 第四步，我們可以看到如下圖所示的訂單詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊想要進(jìn)行退款的商品，接著點(diǎn)擊下圖箭頭所指的退款選項(xiàng)。

5. 第五步，來(lái)到選擇服務(wù)類(lèi)型頁(yè)面中，如果你已經(jīng)收到商品，那么點(diǎn)擊我要退貨退款選項(xiàng)，如果沒(méi)有收到商品，那么點(diǎn)擊我要退款選項(xiàng)。

6. 第六步，在退款原因頁(yè)面中，選擇退款原因，最后先去跟賣(mài)家協(xié)商，接著選擇賣(mài)家要求的退款原因，不然賣(mài)家可能不會(huì)同意退款。

7. 第七步，選擇退款原因和類(lèi)型后，我們可以看到如下圖所示的退款申請(qǐng)頁(yè)面，選擇退款金額，接著直接點(diǎn)擊頁(yè)面底部的退款申請(qǐng)選項(xiàng)。

8. 第八步，賣(mài)家同意退款后，將你收到的商品寄到商家指定地點(diǎn)后，拍攝快遞單號(hào)，接著上傳到上圖的憑證處。商家成功收到貨后，就會(huì)將錢(qián)款退換給你。如果你購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)購(gòu)買(mǎi)了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么保險(xiǎn)公司經(jīng)審核通過(guò)后，會(huì)將運(yùn)費(fèi)退還給你。