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近年來，谷城縣供水總公司結合工作實際，打造“水管家”特色服務，進一步提升用水報裝服務水平和便利度，提高用戶獲得感。

針對中小微民營企業(yè)及外資企業(yè)用水報裝，供水公司開辟綠色通道，將用水報裝環(huán)節(jié)由原來的3個縮減為1個，辦理時限由2個工作日縮減為1個工作日，并出臺《優(yōu)化營商環(huán)境工作實施方案》《谷城縣供水總公司供水工程提前（前置）施工制度》《首問責任制》《預約制服務》《谷城縣供水總公司客戶經理“一對一”服務制度》等一系列文件，不斷提高認識，轉變觀念，做好服務，對“減環(huán)節(jié)、減時間、減材料”提升事項便利度再次創(chuàng)新改革。一系列“瘦身”措施，讓企業(yè)用戶真切感受到“獲得用水”的加速度和便捷。

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，縣供水總公司打破數據壁壘，構建系統(tǒng)互聯互通，與縣行政審批服務局服務中心互聯互通、數據共享。將用水事項提前到立項階段，企業(yè)在投資項目審批在線監(jiān)管平臺申請建設工程規(guī)劃許可時，依托襄陽市工程建設項目平臺，根據需求提前將項目信息推送至供水企業(yè)，供水企業(yè)主動對接，上門服務，為用戶提供包括設計、占掘路審批、外線工程施工等“前置服務”，提前完成外線工程實施。

該公司在城區(qū)設立城東、城中、城西三處營業(yè)廳，形成線下營業(yè)廳行政區(qū)域全覆蓋。同時，依托湖北襄陽政務服務襄陽水電氣辦事大廳、微信公眾號，實現供水報裝業(yè)務“網上辦”“掌上辦”，業(yè)務填報“零見面”，線上線下均可辦理用水報裝業(yè)務，進一步壓減了報裝流程、壓縮了用水時限，實現用水“100服務”（1個流程、0材料、0跑腿）。

通訊員：陳敏

來源：谷城縣融媒體中心