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為進一步推進網格化管理精細化服務，摸清網格內的居民底數(shù)，充分掌握居民關切的熱點難點問題。近期，興慶區(qū)大新鎮(zhèn)銀橫社區(qū)積極組織8個網格員和若干名志愿者在各小區(qū)內開展“進百家 知民意 解民憂”網格大走訪活動。

入戶走訪要“走心”更要“交心”，在走訪過程中，社區(qū)工作人員帶著問題和任務與居民聊家常，說明來意，拉近和居民之間的距離，核實、完善常住人口信息檔案，對新入住的居民以及流動人口信息進行及時登記，主動了解居民是否存在困難需要社區(qū)協(xié)調。居民對網格員們親近貼心地詢問也倍感溫暖，反映問題起來暢所欲言。網格員們還讓居民填寫了民意調查問卷，廣泛收集社情民意，及時了解和掌握居民的思想動態(tài)。

走訪過程中，網格員們了解到，友樂家園14號樓徐福紅老人腿疼走路不便，很長時間都沒有理發(fā)。網格員陸玲立即與轄區(qū)銀川市雷鋒車隊志愿者協(xié)會聯(lián)系，帶著愛心理發(fā)志愿者來到老人家中，上門為老人理發(fā)。同時，社區(qū)還組織志愿者在友樂家園廣場開展義診、理發(fā)、磨刀等志愿服務活動，并為老人留下聯(lián)系卡，居民可通過撥打聯(lián)系卡上的電話號碼，直接聯(lián)系到相應的工作人員，以便于他們有困難時能第一時間聯(lián)系社區(qū)，及時得到幫助。

“這張卡片雖小，可作用卻不小，有了聯(lián)系卡，遇到急事難事，可以直接打電話向網格員尋求幫助，可方便了。”居民馬存寶高興地告訴記者，前幾天他想咨詢辦理低保相關事宜，根據(jù)聯(lián)系卡打電話給網格員，工作人員不僅幫忙解答疑問，還為他成功辦理了低保。

銀橫社區(qū)黨總支書記李可芳表示，社區(qū)將繼續(xù)深化網格化治理工作，努力做到第一時間掌握民情民意，及時解決相關問題，推動服務、管理、資源、力量向網格集聚，做到網格服務“事事有著落，件件有回音”。真正把便民、利民、為民、惠民的宗旨落到實處。

記者張佳麗 齊峰